Fizetési módok
Bankkártyás fizetés
Oldalunkon a leggyorsabban és legkönnyebben bankkártyával tudsz fizetni, a Stripe által. A bankkártyás fizetési módnak nincs különdíja. A felhasználó kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a Stripe folyamatosan figyeli a tranzakciókat, így garantálva a online fizetési folyamat biztonságát. A Stripe rendszere maximális biztonságot nyújt a fizetés során
Közvetlen banki utalás
Oldalunkon lehetőséged van közvetlen banki átutalással is fizetni, ám kérjük vedd figyelembe, hogy ez egy jóval lassabb folyamat mint a bankkártyás fizetés, hiszen manuális beavatkozást igényel – ellenőriznünk kell, hogy az utalásod valóban megérkezett-e hozzánk, ami extrém esetekben akár 2 munkanap is lehet, a bejövő rendelések mennyiségétől függően. Így ha a rendelésed nagyon sürgős, akkor javasoljuk hogy másik fizetési módot válassz, ahol a rendszer automatikusan érzékeli a kifizetést!
Közvetlen banki utalásnál nagyon fontos, hogy feltüntesd a közleményben a RENDELÉSI SZÁMOD (nem a díjbekérő számát), hogy be tudjuk azonosítani az utalásod.
Amennyiben sikeresen megérkezik hozzánk az utalásod, úgy megrendelésed státuszát “Feldolgozás alatt”-ra módosítjuk, majd teljesítés után “Teljesített” státuszba kerül. Ezekről rendszerünk automatikus e-mailt küld – amennyiben a rendelésed státusza az utalás után két munkanappal még mindig “Fizetésre vár” állapotban van, kérjük hogy vedd fel velünk a kapcsolatot az info@zafira.hu e-mail címen.
Szállítási módok
Házhozszállítás futárszolgálattal
Amennyiben vásárlás során ezt szállítási opciót választod, úgy csomagodat a Fuvar.hu futárszolgálat fogja kézbesíteni, raktáron lévő termékek esetében előreláthatólag a rendelés leadásától számított 3-5 munkanapon belül.
Mivel a termékeket mi magunk varrjuk, és horgoljuk, előfordulhat, hogy a szállítás 5-10 napon belül történik meg. Ebben az esetben mindig telefonon jelezzük a megrendelést követően a várható csomagfeladás dátumát.
Visszaküldés
Hogyan tudok visszaküldeni egy megrendelést?
14 naptári napon belül jogosult vagy elállni a vásárlásodtól anélkül, hogy ezt megindokolnád. Fontos, hogy az elállásra nyitva álló 14 nap alatt csak olyan mértékig használhatod a terméket, amely a termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges.
Amennyiben a terméket használt, értékcsökkent állapotban küldöd vissza, nem vagyunk kötelesek a termék teljes árát és a költségeket megtéríteni.
A visszaküldési folyamatot igyekszünk megkönnyíteni számodra amennyire csak lehet, így neked nincs más dolgod, mint jelezni felénk visszaküldési igényed az info@zafira.hu e-mail címen, és mi intézzük a többit! Csomagodat ugyanúgy a Fuvar.hu munkatársai fogják felvenni a megadott szállítási címen, egy munkanapon belül. A visszaküldés időpontjában nem kell fizetned a futárnak, a visszaküldés díja 1.000 forint, melyet a számodra visszautalandó összegből vonunk majd le.
Mennyi idő, míg megkapom a visszatérítést?
Amennyiben a csomagod sikeresen visszaérkezett hozzánk, legkésőbb 5 munkanapon belül visszatérítjük a termékek árát az általad megadott bankszámlaszámra, ha minden terméket sértetlenül találunk.
Mi történik, ha a rendelésem hiányosan/hibásan érkezett?
Minden egyes rendelést tételesen lefotózunk mielőtt becsomagoljuk, ezzel is elkerülve az esetleges figyelmetlenségeket. Előfordulhat azonban, hogy mégis kifelejtünk egy terméket rendelésedből vagy egy adott termék hibásan érkezik, ez esetben természetesen azonnal pótoljuk/cseréljük azt, amennyiben jelzed felénk a hibát. Ilyen esetben a második szállítás költségét természetesen mi álljuk.
Egyéb kérdésed van?
Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot az info@zafira.hu e-mail címen és 2 munkanapon belül válaszolunk!